Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções

Na Meise Móveis e Estofados, nosso compromisso é com a sua satisfação e com a qualidade do seu ambiente de trabalho. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:

Como realizar a sua troca ou devolução:

Você tem duas opções principais para iniciar o processo:

Em nosso Showroom (Presencial):
- Você pode realizar a troca diretamente em nossa unidade em Mauá/SP.
- É indispensável a apresentação do ticket de compra ou nota fiscal e que o produto esteja em perfeitas condições.
Sem sair de casa (Remoto):
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - [Seu Nome ou Número do Pedido]".
- Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre a logística de coleta ou envio do móvel.

Regras e Condições Importantes:

Prazo: As solicitações de devolução ou troca por arrependimento só podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do Produto: O móvel ou componente estofado deve estar em sua embalagem original (ou similar que garanta a proteção), sem indícios de mau uso ou montagem inadequada.
Produtos com Defeito: Caso o produto apresente qualquer problema de fabricação, nossa garantia de fábrica será acionada imediatamente para reparo ou substituição, conforme nossa política de assistência técnica.
Frete: No caso de trocas por conveniência (como escolha de cor errada pelo cliente), os custos de frete poderão ser reavaliados. Já em casos de defeito de fabricação, o custo logístico é por nossa conta.

Sempre confira a mercadoria no ato da entrega. Caso perceba alguma avaria na embalagem ou no produto, faça uma ressalva no comprovante de recebimento da transportadora para facilitar o processo de troca.